Políticas de Carnívoro

Transparencia, confianza y compromiso en cada compra.

En Carnívoro queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y confiable. A continuación encontrarás nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones y privacidad.

Políticas de Envío

Cobertura

Realizamos envíos a toda Guatemala utilizando empresas de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 día hábil después de confirmarse el pago, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Costo de envío

El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según el peso, tamaño del pedido y la ubicación de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para darle seguimiento hasta su entrega.

Recepción del pedido

Te recomendamos revisar que el paquete llegue en buen estado antes de firmar la recepción. Si observas daños visibles ocasionados durante el transporte, notifícalo inmediatamente.

Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestra prioridad es tu satisfacción.

Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al solicitado, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes solicitar un cambio cuando:

• El producto presenta defectos de fabricación.
• Recibiste un artículo incorrecto.
• El producto llegó dañado durante el transporte.

No aplican cambios o devoluciones cuando:

• El producto fue utilizado.
• Presenta daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Han transcurrido más de 7 días calendario desde la entrega.
• El producto fue adquirido en promoción o liquidación (salvo defecto de fabricación).

Condiciones para realizar un cambio

El producto deberá devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y sin señales de uso.

Una vez recibido e inspeccionado, notificaremos la aprobación del cambio o la reposición correspondiente.

Garantías

Los equipos y accesorios cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante. La cobertura y duración pueden variar según la marca y el tipo de producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, mal uso, modificaciones o desgaste normal.

Formas de Pago

Opciones de pago seguras y convenientes

En Carnívoro queremos que tu experiencia de compra sea rápida, sencilla y segura. Por ello ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.

Tarjetas de Crédito y Débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras que protegen tu información financiera.

Transferencia Bancaria

Puedes realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario. Tu pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.

Pago por QR

Aceptamos pagos mediante códigos QR compatibles con las plataformas bancarias autorizadas en Guatemala, ofreciendo una forma rápida y segura de completar tu compra.

Pago Contra Entrega (Opcional)

En determinadas ubicaciones y para productos seleccionados, ofrecemos la opción de pagar al momento de recibir tu pedido. Esta modalidad estará sujeta a disponibilidad y será confirmada antes del despacho.

Confirmación del Pago

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el detalle de tu compra y el estado de tu pedido.

Seguridad en las Transacciones

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son procesadas mediante conexiones seguras y tecnologías de encriptación para proteger tu información personal y financiera. Carnívoro GT nunca almacena la información completa de tus tarjetas de pago.

Moneda

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Políticas de Privacidad

Tu información está segura con nosotros.

En Carnívoro respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que nos proporcionas.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre completo.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para procesar tu compra.

¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tus compras.
• Brindar soporte al cliente.
• Informarte sobre promociones y novedades, únicamente si has autorizado recibirlas.
• Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Compartir información

Carnívoro GT no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Únicamente compartimos los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte y proveedores de servicios de pago para completar tu compra.

Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el funcionamiento del sitio web.

Actualizaciones

Estas políticas podrán modificarse en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejorar nuestros procesos. La versión publicada en nuestro sitio será siempre la vigente.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, pedidos o productos, estaremos encantados de atenderte.

Correo electrónico:  ventas@carnivorogt.com

WhatsApp: +502 3213-0009

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.